Siamo qui per aiutarti.
Domande frequenti
Prima del tuo acquisto
🆚| Perché scegliere un controller Burn?
Scegliere un controller Burn Controllers significa prima di tutto immergersi in un'esperienza di gioco definitiva, in cui ogni vittoria è esaltata da prestazioni ottimali e da un design unico . I nostri controller sono dotati di funzionalità avanzate come leve posteriori, grilletti con clic del mouse e ReMapping, superando di gran lunga le opzioni offerte dalla concorrenza . Inoltre, garantiamo una qualità eccezionale e un servizio clienti con sede in Francia, sempre pronto ad aiutarvi in modo rapido ed efficiente . Con noi avrai la certezza di giocare con la migliore attrezzatura e di beneficiare dell'assistenza locale.
🆚|Qual è la differenza tra i controller Basic, Progression e Pro Gamer?
Gamma di base
Scoperta e bilancio controllato
La nostra gamma Basic è dotata di palette in configurazione XO non modificabile. Perfetta per chi vuole scoprire i controller paddle senza spendere una fortuna, questa gamma offre un'esperienza di gioco iniziale migliorata grazie alla maggiore reattività.
Intervallo di progressione
Adattabilità e flessibilità
Per i giocatori che cambiano spesso gioco, l'intervallo di progressione è l'ideale. Dotato di paddle con funzione ReMapping, consente di adattare facilmente la configurazione dei pulsanti in base alle esigenze di ogni gioco. È la soluzione perfetta per i gamer che desiderano un controller versatile.
Gamma Pro Gamer
Prestazioni massime per FPS
La nostra gamma Pro Gamer è progettata per i concorrenti e gli appassionati di giochi di tiro. Dotata di paddle con funzione ReMapping e grilletti con clic del mouse, questa gamma offre velocità e precisione senza pari. Ideale per giochi come Fortnite e Call of Duty, offre ai giocatori un vantaggio decisivo nei momenti critici.
Scegli la gamma più adatta al tuo stile di gioco e scopri come i nostri controller possono trasformare la tua esperienza di gioco.
Scopri tutte le differenze nella nostra guida all'acquisto .
🆚 |Qual è la differenza tra le palette Reflx Switch e Hammer Switch?
Tavolozze a martello
Per i nostalgici dei vecchi controller
Le leve del martello sono lunghe e ricordano quelle utilizzate nei vecchi controller. Sono perfettamente adatti ai giocatori abituati a questo tipo di configurazione, offrendo una transizione fluida e una presa familiare.
Palette Reflx
Ergonomia e comfort
Le palette Reflx si distinguono per la loro perfetta ergonomia e la forma ottimizzata, posizionando in modo naturale i punti di appoggio sotto le dita. Sono progettati per offrire il massimo comfort e una maggiore reattività, ideali per sessioni di gioco prolungate.
Ingegnoso sistema di intercambiabilità
Il nostro marchio offre un sistema di pallet brevettato che consente di interscambiare facilmente e rapidamente i pallet Hammer e Reflx. Questo ingegnoso meccanismo offre la massima flessibilità, consentendoti di scegliere in ogni momento la tavolozza più adatta al tuo stile di gioco.
Provali entrambi e scopri quale ti offre il vantaggio decisivo nei tuoi giochi preferiti!
🎨 | Come personalizzare il tuo controller Burn?
Ti piacciono i nostri controller ma vuoi aggiungere o rimuovere un'opzione, cambiare il colore di un elemento, aggiungere il tuo nickname al touchpad? Nessun problema, Burn ti dà la possibilità di personalizzare completamente il tuo controller.
Un controller completamente personalizzato
È possibile personalizzare completamente un controller partendo da zero. Scegli la tua versione tra PS4, PS5 o Xbox e dai libero sfogo alla tua fantasia.
Lasciatevi guidare dal LAB , il nostro configuratore online che vi permetterà di selezionare i miglioramenti che desiderate aggiungere e le molteplici possibilità di personalizzazione.
Personalizza una versione esistente
Ti manca l'ispirazione ma vuoi comunque una versione unica che ti rispecchi? Sappiamo come farlo!
Ogni controller disponibile sul nostro sito può essere modificato in base alle vostre preferenze. Giochi al contrario, con O a sinistra e X a destra, oppure preferisci i pulsanti rossi invece di quelli verdi? Vuoi aggiungere il tuo nome utente o logo direttamente sul touchpad?
Basta cliccare su " Personalizza il tuo " invece del tradizionale " Aggiungi al carrello ". Il LAB , il nostro configuratore online, verrà avviato con le opzioni del controller selezionato. Potrai quindi apportare tutte le modifiche che desideri.
⚙️ | Come impostare un controller Burn?
Niente di più semplice, grazie a LAB , il nostro configuratore online.
LAB ti offre tutte le opzioni disponibili per configurare il controller dei tuoi sogni con i miglioramenti che ritieni importanti.
Puoi iniziare da zero oppure selezionare un controller preconfigurato e modificare le opzioni a tuo piacimento.
🎮 | Che cos'è il remapping?
La funzione ReMapping ti consente di riconfigurare i pulsanti del paddle del tuo controller in base alle tue preferenze. Puoi assegnare qualsiasi azione a ciascuna racchetta, ottenendo una personalizzazione totale della tua esperienza di gioco.
I vantaggi del ReMapping:
Adattabilità: modifica facilmente la disposizione dei pulsanti per adattarla a diversi giochi e stili di gioco.
Comfort personalizzato: adatta i comandi alle tue preferenze per ottenere il massimo comfort ed efficienza.
Prestazioni migliorate: ottimizza le tue azioni di gioco, il che può darti un vantaggio decisivo, soprattutto nelle competizioni.
La funzione ReMapping ti offre il controllo completo, consentendoti di giocare come preferisci, con un controller perfettamente adatto alle tue esigenze.
🎮 | Quale joystick scegliere?
Beh, direi che non esistono bastoncini buoni o cattivi. Se dovessi riassumere le possibili scelte, direi che prima di tutto si tratta di incontri, ... 😉
In breve, disponiamo di un'ampia gamma di bastoncini.
Offriamo bastoncini di diverse dimensioni, forme e colori. Ne abbiamo di curvi per una migliore stabilità del pollice, di arrotondati per chi preferisce un'ampia superficie di appoggio e di stick a L per una maggiore precisione, particolarmente utili per i cecchini specializzati.
I nostri BC Stick sono stati sviluppati per essere facilmente sostituibili.
Tiratelo via come se fosse un tappo di bottiglia e inserite quello sostitutivo al suo posto.
🌎 | In quali paesi effettua consegne Burn Controllers?
In tutti i paesi.
🚚 | Quando riceverò il mio ordine?
In media i nostri tempi di consegna sono di 3-4 settimane. Ogni controller viene assemblato a mano e su misura nel nostro laboratorio di Avignone, in Francia, il che spiega i nostri tempi di consegna.
I controller con personalizzazione del touchpad potrebbero richiedere più tempo.
Durante i periodi di punta, come le festività, i saldi o il Black Friday, i tempi di consegna potrebbero estendersi fino a 6 settimane, a seconda del numero di ordini in corso.
Per soddisfare le esigenze di chi è impaziente 😉, offriamo anche un'opzione Express a pagamento: montaggio e consegna entro 4/5 giorni lavorativi.
Infine, gli ordini di accessori vengono generalmente spediti e consegnati entro 48 ore lavorative.
📍 |Dove sono progettati i controller Burn?
Tutti i nostri controller sono assemblati a mano e realizzati su misura dai nostri tecnici ad Avignone, in Francia.
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Ordine e Pagamenti
💳 | Quali sono le mie opzioni di pagamento?
Utilizziamo un sistema sicuro per i pagamenti.
Puoi pagare con carta di credito , Visa , Mastercard . Puoi anche utilizzare Apple Pay (fai attenzione con questo metodo di pagamento, i tuoi dati vengono importati automaticamente, quindi controlla che non ci siano errori).
Accettiamo anche pagamenti tramite Paypal , in rate classiche e quadruple senza commissioni . Per le condizioni 4x è necessario informarsi direttamente tramite Paypal.
Offriamo anche Klarna con un pagamento senza interessi pari a 3x .
Per i nostri amici belgi accettiamo pagamenti tramite Bancontact .
🔍| Qual è lo stato del mio ordine?
I nostri tempi di consegna medi sono in media di 3-4 settimane e sappiamo che si tratta di un lasso di tempo lungo...
In pratica, nella tua area cliente, il tuo ordine avrà solo 2 stati: Non elaborato o Elaborato . Il che non ti sarà di grande aiuto, ne siamo certi.
Puoi comunque ottenere maggiori informazioni consultando la pagina sullo stato del tuo ordine . Questa pagina fornisce maggiori informazioni sullo stato e, soprattutto, una data approssimativa in cui il tuo ordine dovrebbe essere spedito.
Sarà necessario inserire l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine e il numero dell'ordine.
🔁 |Posso cambiare il controller dopo averlo ordinato?
Sbagliare è umano. Hai commesso un errore e desideri modificare il tuo ordine... Ciò è possibile a determinate condizioni.
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito e le modifiche desiderate non comportano una variazione di prezzo , allora inviaci semplicemente una richiesta tramite il modulo di contatto .
Se le modifiche desiderate comportano una variazione del prezzo, procederemo con la cancellazione. È meglio per il follow-up post-vendita. Ma non preoccuparti, non perderai il tuo posto nella coda di montaggio 😉
Se il tuo ordine è già stato spedito , dovrai effettuare una richiesta tramite il modulo di contatto e restituirci il controller. Possiamo apportare le modifiche desiderate indipendentemente dal fatto che comportino o meno una variazione del prezzo. Ti invieremo una conferma di ricezione e un link per pagare la differenza.
🔙 | Il mio ordine è stato spedito, posso ancora annullarlo?
Ciò è possibile a determinate condizioni.
Se il tuo ordine è già stato spedito, dovrai attendere per riceverlo. Una volta ricevuto, sarà necessario effettuare una richiesta di reso tramite il nostro modulo di contatto .
Una volta ricevuto, se le condizioni del tuo controller sono corrette, procederemo con l'annullamento e poi con il rimborso.
Si prega di notare che se è stata richiesta una personalizzazione del touchpad, non è possibile annullare l'ordine e non verrà offerto alcun rimborso.
Spedizioni e consegne
💵 | Quali sono i costi di consegna?
Offriamo diversi metodi di consegna e tariffe diverse a seconda del Paese di consegna.
In Francia, la consegna presso un punto di ritiro è gratuita per tutti gli ordini. Altrimenti la consegna a domicilio costa 9 € ed è gratuita a partire da 200 €.
È disponibile anche un'opzione Express a pagamento. Il controller verrà assemblato in via prioritaria e spedito a casa tua.
🚚 | Come viene consegnato il mio controller?
Utilizziamo i servizi Colissimo e la loro rete di punti di ritiro (uffici postali e negozi).
Per gli altri paesi, al valico di frontiera viene utilizzato un partner Colissimo.
🌎 | In quali paesi vengono spedite Burn Controllers?
Effettuiamo consegne in tutti i Paesi.
Le tariffe di consegna dipendono dal paese di destinazione.
🚚 | Quali sono i tempi di consegna?
Tutti i nostri controller vengono assemblati a mano su ordinazione dai nostri tecnici in Francia.
Questo spiega i nostri tempi di consegna medi di 3-4 settimane. Questo periodo può essere esteso a seconda del periodo (feste di fine anno, saldi, Black Friday, ecc.) o della complessità della personalizzazione e può arrivare fino a 6 settimane.
Per chi è impaziente, è disponibile l'opzione Express a pagamento quando si sceglie il metodo di consegna 😉 Il montaggio e la consegna vengono poi effettuati entro 4-5 giorni lavorativi.
📬 | Effettuate consegne presso un punto di ritiro?
Sì, utilizziamo il corriere Colissimo, che beneficia della più ampia rete di punti di ritiro con uffici postali e aziende partner.
🔍| Come posso tracciare il mio ordine?
Diverse possibilità: prima della spedizione puoi controllare lo stato del tuo ordine nella pagina dello stato dell'ordine .
Dopo la spedizione, potrai tracciare la consegna utilizzando il link presente nell'e-mail di conferma della spedizione o direttamente sul sito web dell'ufficio postale utilizzando il numero di tracciamento fornito nell'e-mail.
Garanzia e resi
🔒 | Cosa copre la garanzia dei Burn Controller?
Per garantire le migliori prestazioni e una compatibilità perfetta, Burn modifica solo i controller ufficiali.
A questo punto la garanzia del produttore non è più valida.
Burn offre poi una garanzia di 6 mesi su ricambi e manodopera.
I problemi di deriva sui controller analogici sono supportati solo per i primi 6 mesi, in quanto sono dovuti alla rapida usura dovuta all'uso del controller nei giochi di tipo FPS.
È possibile estendere il periodo di garanzia al momento dell'acquisto e solo al momento dell'acquisto tramite il nostro configuratore online LAB. Questa opzione è offerta al prezzo di 30 €.
🔙 | Ho ricevuto il mio controller, posso cambiarlo con un altro?
Sì, è possibile a determinate condizioni.
È necessario richiedere un reso al servizio clienti tramite il modulo di contatto.
Il controller deve essere restituito in perfette condizioni. Una volta ricevuto, verrà offerto un rimborso per l'acquisto di un nuovo controller.
Si prega di notare che non è possibile effettuare sostituzioni per i controller dotati di touchpad personalizzato. /pagine/contatti
🆘 |Cosa devo fare se ho un problema con il mio ordine?
È necessario avvisare il servizio clienti tramite il modulo di contatto , cercando di essere il più possibile espliciti e precisi.
Montaggio e manutenzione dei controllori
🛠️ | Come configurare il controller Burn?
Poiché si tratta di controller ufficiali, nella maggior parte dei casi l'installazione avviene automaticamente collegando il controller alla console tramite il cavo.
In rare occasioni sarà necessario effettuare l'associazione manualmente. Per farlo, basta mettere il controller in modalità di associazione Bluetooth e cercarlo nel gestore dispositivi della console o del PC.
🧽 | Come effettuare la manutenzione del controller Burn?
Puoi pulire il tuo controller con un panno morbido per eliminare eventuali segni. Evitate i liquidi, potreste danneggiare il controller.
Di tanto in tanto, puoi soffiare un po' di aria secca sugli analogici, questo rimuoverà la polvere che potrebbe ostacolare il corretto funzionamento dei joystick.