CONSEGNE, RESI E RIMBORSI

Spedizione

La consegna verrà effettuata all'indirizzo da voi chiaramente indicato al momento dell'ordine.

Se commetti un errore e restituisci il pacco, ti addebiteremo nuovamente le spese di spedizione. (Da qui l'importanza di non inserire l'indirizzo sbagliato al momento della registrazione).

I nostri pacchi vengono consegnati dietro firma.

Se non sei presente al momento del passaggio del postino, puoi ritirare il pacco presso l'ufficio postale affiliato più vicino (entro 15 giorni).

Solo tu devi ricevere il pacco, perché la tua firma è l'impegno alla corretta ricezione della merce. Non lasciare che qualcun altro riceva il tuo ordine per te (è meglio).

Nel caso in cui non dovessi ricevere il pacco entro i tempi e le condizioni richiesti, il pacco non reclamato ci verrà restituito.

Una volta ricevuto il pacco restituito, ti contatteremo via e-mail per proporti una nuova consegna. Se il pacco ci è stato restituito per un motivo a te imputabile (pacco non ritirato, indirizzo errato, ecc.), dovrai pagare le spese di nuova consegna prima di ogni nuova consegna. Ti informeremo poi via email sulla procedura da seguire per la nuova consegna del tuo pacco.

Se non richiedi una nuova consegna entro 7 giorni dalla ricezione della nostra e-mail, potremmo rimettere in vendita i prodotti senza che il tuo ordine venga rimborsato, in tutto o in parte, e senza che venga assunta alcuna responsabilità al riguardo.

Tempi di consegna

Vi ricordiamo che tutti i nostri prodotti sono realizzati e assemblati su misura nei nostri laboratori in Francia.

I tempi di consegna possono quindi variare dalle 3 alle 4 settimane. Per periodi di maggiore affluenza (ad esempio Natale), prevedere dalle 4 alle 6 settimane.

Per ulteriori domande, contatta il nostro Servizio Clienti.

Reception

Al momento della ricezione, è necessario controllare il pacco. In particolare, dovrai verificare che il pacco sia conforme al tuo ordine e che contenga tutti i prodotti ordinati, senza alcun difetto apparente.

Se il pacco è visibilmente danneggiato, è necessario rifiutarlo o segnalare eventuali riserve al corriere entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento. Dovete informarci contemporaneamente della situazione. Per noi è molto importante garantire la tracciabilità dell'ordine e del trasporto.

Resi

Nel caso in cui i prodotti vengano consegnati, potranno esserci restituiti alle seguenti condizioni:

• A seconda del problema riscontrato, è necessario contattare innanzitutto il servizio clienti.
• Il servizio clienti ti dirà se è necessario effettuare un reso e a quali condizioni restituire il controller.

In ogni caso, in caso di reso, i prodotti dovranno esserci restituiti al seguente indirizzo:

CONTROLLER DI BRUCIATURA

9 Viale dei Bouleaux - 84000 AVIGNONE

http://support.burn-controllers.com

I prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, nella loro confezione originale e accompagnati dalla fattura d'acquisto originale.

Non saranno accettati resi dopo un periodo di 14 giorni dalla data di consegna.

Una volta ricevuti i prodotti restituiti, ne verificheremo la natura e lo stato. Se effettivamente dovessero risultare non conformi al tuo ordine o affetti da un difetto apparente, ti rimborseremo le spese di restituzione sostenute e ti proporremo, a tua scelta, la sostituzione dei prodotti difettosi o non conformi con prodotti in perfette condizioni o conformi, nei limiti delle scorte disponibili, oppure il rimborso del prezzo dei prodotti restituiti nonché delle relative spese di consegna. Ciò non si applica ai prodotti altamente personalizzati con stampa su richiesta.

Se scegli un rimborso, sarai rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti nelle loro condizioni originali.

Nel caso in cui i prodotti restituiti risultassero perfettamente conformi all'ordine e/o privi di qualsiasi difetto apparente, non saremo tenuti a rimborsarti, salvo che tale restituzione non sia avvenuta nel rispetto dei termini e delle modalità relative al diritto di recesso descritte nella sezione "Politica di Rimborso".

Rimborso

Prodotti personalizzati:

Per i prodotti personalizzati come i nostri controller, non hai il diritto legale di recesso, conformemente alle disposizioni dell'articolo LL221-28, 3° del Codice del consumo.

Di conseguenza, non possiamo far altro che invitarti nuovamente a controllare attentamente il contenuto del tuo ordine prima di confermarlo.

Detto questo, a seconda dei casi, siamo liberi di rimborsare il tuo ordine, al netto delle spese di riassortimento pari al 50% del prezzo del controller, escluse le spese di spedizione.

In ogni caso, per i controller dotati di GamerTag (GT) e/o Badge, non sarà mai possibile alcun prelievo.

Prodotti standard e accessori venduti singolarmente:

Per i prodotti standard e gli accessori venduti singolarmente, vale a dire non montati su controller o oggetti personalizzabili, hai 14 giorni di tempo (fa fede il timbro postale) a partire dal giorno successivo alla ricezione dei prodotti per comunicarci la tua volontà di recedere.

E questo senza dover giustificarsi o pagare una penale. A tal fine, è possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, corredato dalle informazioni legali relative all'esercizio del diritto di recesso.

I prodotti dovranno esserci restituiti a vostre spese.

Dovranno esserci restituiti nella loro confezione originale, accompagnati dalle relative istruzioni. Devono essere nelle condizioni in cui ti sono stati inviati.

Tutti i prodotti restituiti che non rispettano queste condizioni non verranno ripresi né rimborsati e verranno restituiti al rispettivo proprietario. Il trasporto dei prodotti resi è a tuo carico. Ogni eventuale danno subito dai prodotti in questa occasione vi priverà del diritto di recesso.

I prodotti devono esserci restituiti senza indugio dopo che ci hai comunicato la tua volontà di recedere e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione di recedere.

Ci impegniamo a rimborsarti i prodotti resi entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui hai esercitato il diritto di recesso e a condizione che i prodotti ci siano stati effettivamente restituiti in uno stato conforme ai requisiti di cui sopra.