Condiciones Generales de Venta

ONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta rigen todas las ventas celebradas entre:

La empresa MCES DEVELOPPEMENT, SASU con un capital social de 16.855 €, inscrita en el RCS de Marsella bajo el número B 850 612 631, cuyo domicilio social se encuentra en 4 rue Berthelot, 13014 Marsella.

Y:

Cualquier persona que realice un pedido en el sitio web www.burn-controllers.com, que tenga capacidad legal y que, por lo tanto, pueda comprometerse bajo estas condiciones generales de venta.

Las presentes condiciones generales están a disposición de los clientes en el sitio web « www.burn-controllers.com », donde pueden ser consultadas en línea. También pueden ser comunicadas a solicitud mediante correo postal o por correo electrónico a la siguiente dirección:

BURN-CONTROLLERS

4 rue Berthelot, 13014 Marsella

http://support.burn-controllers.com

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones generales en cualquier momento. En caso de modificación, las condiciones generales aplicables son las vigentes en el momento de la realización del pedido.

Como todo sitio de ventas en línea que se respete, debemos abordar esta parte legal que poca gente lee y que nos lleva tanto tiempo y esfuerzo escribir… (Y mucho café para mantenernos despiertos).

Por lo tanto, vamos a digerir este pan de términos legales para facilitar las cosas.

Obviamente, entienden lo que es una venta…

Y eso nos compromete como vendedores a proporcionar el artículo que eligieron y pagaron en el tiempo estipulado, en estado de funcionamiento y conforme a su solicitud, y a ustedes, como compradores, les compromete a pagar su compra y a verificar correctamente su pedido al recibirlo…

¿Y cómo funciona este acuerdo de venta entre nosotros?

Cuando validan el pedido, esto actúa como una firma y nos permite sellar nuestro contrato de venta… Al validar el pedido, reconocen haber leído estas condiciones generales de venta y las aceptan sin restricciones ni reservas.

Todos los datos que registramos al momento de la validación del pedido constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre nosotros, especialmente la prueba de la fecha, naturaleza y contenido del pedido.

Nos comprometemos a conservar estos datos y podemos enviárselos a solicitud.

Detalles sorprendentes:

Los pedidos solo se realizan a través del sitio. Deben crear una cuenta en www.burn-controllers.com para poder realizar un pedido… Para abrir la cuenta, deben completar un formulario y proporcionarnos información sincera, completa y detallada.

Esto nos permite verificar correctamente su identidad y datos de contacto para no enviar un pedido a cualquier lugar (siempre que no hayan completado el formulario incorrectamente). Una vez que su cuenta esté creada, tendrán un nombre de usuario y una contraseña.

Conserven bien sus identificadores y contraseñas y no se los den a nadie… Es un poco como un secreto entre ustedes y nosotros (De lo contrario, no se quejen si su vecino recibe mandos en su lugar o si toma pedidos a su nombre usando su cuenta de cliente).

Notas increíbles:

De acuerdo con el artículo L.111-1 del Código de Consumo, debemos informarles correctamente sobre la calidad de nuestros productos, su finalidad, con las contraindicaciones (…).

Todos nuestros productos tienen una descripción que menciona sus características esenciales para que puedan realizar su pedido con conocimiento de causa.

Sin embargo, son ustedes los únicos que pueden determinar si los productos se ajustan a sus necesidades. Sabemos lo mucho que los valoramos, y no vamos a rebajarnos a tomarles por lo que no son. Vendemos mandos… Cuando piden un mando, asegúrense de que no les entregaremos un frigorífico… En cuanto al uso de un mando… parece bastante evidente (Pista: interactúa con una consola).

Precios:

Nuestros precios están indicados en el sitio. Pueden modificarse en cualquier momento.

Obviamente, pagan el precio que se muestra en euros al realizar la compra… Puede parecer obvio, pero lo ilustramos para mejor comprensión:

Si una semana después de la compra ven que el precio ha bajado, no les reembolsaremos la diferencia… Por ejemplo, compré una camiseta increíble y solo dos días después estaba en rebajas. Admito que fue frustrante… Sin embargo, no me apresuré a ir a la tienda a reclamar los 17 euros de diferencia… En un sitio de ventas en línea, es lo mismo.

Los precios indicados no incluyen los gastos de envío (que aparecerán en la validación final de su pedido, junto con el resumen del monto total del pedido).

Pueden simular los gastos de envío seleccionando el país y la región de envío en la ventana "estimación de los gastos de envío" en su carrito.

Nuestros precios están incluidos con IVA, por lo que cualquier cambio en este impuesto afectará al precio final… Pero de todos modos, como nuestros precios ya incluyen el IVA…

Plazo:

Se les informará sobre los plazos antes de confirmar el pedido.

En caso de cancelación del pedido, se les reembolsará el monto total del pedido cancelado (precio y gastos de envío) en un plazo máximo de 14 días, contados desde el envío de nuestra notificación de cancelación de pedido o desde su solicitud de reembolso.

Modalidades de reembolso: Tarjeta de crédito acreditada en caso de pago por tarjeta de crédito, en caso contrario, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.

 

Pedido:

Como se mencionó anteriormente, POR FAVOR COMPLETE TODOS LOS FORMULARIOS correctamente para evitar errores de entrega.

No se ofendan si les pedimos algún justificante… (Documento de identidad o justificante de domicilio). Este exceso de celo a veces es salvador y nos permite evitar cualquier perjuicio.

En este caso, es nuestro servicio de atención al cliente Y SÓLO nuestro servicio de atención al cliente el que podrá pedirles más detalles. Más vale prevenir, como dice el dicho.

Los pasos para realizar el pedido son los siguientes:

1. Primero deben identificarse a través de su cuenta de cliente.
2. Seleccionan el producto que les interesa entre los productos ofrecidos en el sitio.
3. Si es un producto personalizable, deben personalizar el modelo que han seleccionado eligiendo la pintura, los accesorios y completando los campos destinados a tal efecto. En esta etapa de personalización, podrán recibir un resumen de todos los campos y tener, en cada caso, una visualización final del producto. En cualquier momento podrán volver a una opción y elegir otra.
4. Una vez realizado su pedido, deben confirmar la compra. Para ello, deben validar el carrito en el que se resumen:
   • La descripción de los productos seleccionados y, si es el caso, las opciones de personalización y accesorios elegidos.
   • Las cantidades pedidas,
   • Sus datos de contacto,
   • El lugar de entrega deseado,
   • Las condiciones de entrega,
   • El precio total del pedido (gastos de envío y otros posibles gastos incluidos).
5. Se les invita a verificar el detalle de su carrito y corregir posibles errores, antes de validar y confirmar el pedido para aceptar el contenido y el precio del pedido.
6. Luego, serán redirigidos a una página de pago y deberán proceder al pago de su compra. Los pagos se realizan mediante: tarjeta de crédito o Paypal.

En cuanto al pago, su pedido se debe pagar al contado y sin descuento. Sin el pago total del pedido, no se enviará el producto. (Sin pago, no hay envío).

• Una vez validado y pagado el pedido, recibirán automáticamente, en la dirección de correo electrónico proporcionada previamente, un correo electrónico de confirmación resumiendo su pedido, incluido el detalle, el precio del pedido y la dirección de entrega.
• El pago del precio del pedido significa la validación definitiva del pedido. En consecuencia, después de que hayan validado su método de pago, el pedido será definitivamente e irrevocablemente validado y no podrá ser modificado o cancelado, salvo excepciones previstas en las presentes condiciones.

Garantías legales

Todos los productos que suministramos están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 a L. 217-5 del Código de Consumo y a la garantía legal contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.

Estas garantías se aplican independientemente de nuestra garantía comercial.

Garantía legal de conformidad

Artículo L. 217-4: El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes al momento de la entrega.

También responde de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando estas han sido asumidas por el contrato o realizadas bajo su responsabilidad.

Artículo L. 217-5: El bien es conforme al contrato si:

• Es adecuado para el uso habitual de un bien similar y, en su caso:
• Si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades presentadas al comprador en forma de muestra o modelo;
• Si tiene las cualidades que un comprador podría legítimamente esperar según las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en publicidad o etiquetado;
• O si tiene las características definidas por acuerdo entre las partes o es adecuado para un uso especial buscado por el comprador, informado al vendedor y aceptado por éste.

Artículo L. 217-6: El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o su representante si se demuestra que no las conocía y no podía razonablemente conocerlas.

Artículo L. 217-7: Los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro meses desde la entrega del bien se presumen existentes al momento de la entrega, salvo prueba en contrario.

Artículo L. 217-8: El comprador tiene derecho a exigir la conformidad del bien al contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar cuando contrató. Lo mismo ocurre cuando el defecto tiene su origen en los materiales proporcionados por él mismo.

Artículo L. 217-9: En caso de defecto de conformidad, el comprador puede elegir entre la reparación o el reemplazo del bien.

No obstante, el vendedor puede no proceder según la opción elegida por el comprador si esa opción implica un coste manifiestamente desproporcionado en relación con la otra opción, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En este caso, el vendedor deberá proceder, salvo imposibilidad, de acuerdo con la opción no elegida por el comprador.

Artículo L. 217-10: Si la reparación y el reemplazo del bien son imposibles, el comprador puede devolver el bien y obtener un reembolso o quedarse con el bien y obtener una parte del precio.

También puede optar por esto si la solución solicitada no puede implementarse en el plazo de un mes después de la reclamación del comprador o si no puede hacerse sin inconvenientes graves para él, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que desea darle.

La resolución de la venta no puede pronunciarse si el defecto de conformidad es menor.

Artículo L. 217-11: La aplicación de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 no supondrá ningún coste para el comprador. Estas disposiciones no impiden la asignación de daños y perjuicios.

Artículo L. 217-12: La acción derivada del defecto de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega del bien.

Artículo L. 217-13: Las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción derivada de los vicios redhibitorios, según los artículos 1641 a 1649 del Código Civil o cualquier otra acción contractual o extracontractual que le reconozca la ley.

Artículo L. 217-14: La acción de regreso puede ser ejercida por el vendedor final contra los vendedores o intermediarios sucesivos y el productor del bien mueble, según los principios del Código Civil.

Todos los productos que suministramos están sujetos a la garantía legal de conformidad y a la garantía legal contra vicios ocultos.

Garantía contra vicios ocultos:

El artículo 1641 del Código Civil establece que: «El vendedor está obligado a garantizar los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan inapropiada para el uso al que está destinada, o que disminuyan tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado menos, si los hubiera conocido».

El artículo 1645 del Código Civil establece que: «En los casos de los artículos 1641 y 1643, el comprador puede devolver la cosa y obtener el reembolso del precio, o quedarse con la cosa y recibir una parte del precio».

El artículo 1648, párrafo 1, del Código Civil establece que: «La acción derivada de los vicios redhibitorios debe interponerse por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio».

Garantía comercial

Los controladores Burn Controllers tienen una garantía de 180 días, piezas y mano de obra. Se ofrece una extensión de pago para una duración total de 1 año.

La garantía es personal e intransferible en caso de reventa del controlador.

La garantía excluye golpes, desgastes de los joysticks y botones o cualquier daño causado por el usuario.

Una pegatina Burn Controllers impide abrir el controlador. Si se daña, la garantía se anula. Este sello de garantía también certifica la autenticidad del controlador y que no ha sufrido modificaciones tipo "rapid-fire" no autorizadas en competiciones.

Queremos recordar que no es recomendable sumergir su controlador en ningún líquido (incluso para limpiarlo), exponerlo a partículas nucleares o altas temperaturas, o hacer que su hermano se lo trague al intentar destruir su guardado.

Su controlador, aunque aerodinámico, no sigue las mismas leyes que un boomerang y, por lo tanto, no volverá hacia usted si lo lanza al suelo (pero sí lo hará si intenta un retorno al servicio de atención al cliente en esas condiciones… a su cargo).

No dudamos de su habilidad para reparaciones, pero si intenta abrir su controlador, perderá la garantía (hemos colocado una etiqueta de seguridad… no intente quitarla). Además, hemos notado en francés e inglés, para aquellos que no hablan francés: «BURN WARRANTY SEAL Void if removed – Garantía nula si el sello se rompe».

Reclamaciones

Todas las reclamaciones, incluidas las que se presenten bajo las garantías, deben enviarse a nuestro Servicio de Atención al Cliente.