Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Häufig gestellte Fragen
Vor Ihrem Kauf
🆚| Warum einen Burn-Controller wählen?
Sich für einen Burn-Controller zu entscheiden, bedeutet vor allem, in ein ultimatives Spielerlebnis einzutauchen, bei dem jeder Sieg durch optimale Leistung und ein einzigartiges Design veredelt wird. Unsere Controller zeichnen sich durch fortschrittliche Funktionen wie hintere Paddles, Klick-Trigger und die ReMapping-Funktion aus, die die Optionen der Mitbewerber weit übertreffen. Zudem garantieren wir außergewöhnliche Qualität und einen Kundenservice, der in Frankreich ansässig ist und immer bereit ist, schnell und effizient zu helfen. Mit uns können Sie sicher sein, mit der besten Ausrüstung zu spielen und gleichzeitig von einem lokalen Support zu profitieren.
🆚| Was ist der Unterschied zwischen den Basic-, Progression- und Pro Gamer-Controllern?
Basische Serie
Entdeckung und Budgetfreundlichkeit
Unsere Basische Serie ist mit X-O-Paddles in nicht modifizierbarer Konfiguration ausgestattet. Perfekt für diejenigen, die Paddles ausprobieren möchten, ohne viel Geld auszugeben, bietet diese Serie eine erste verbesserte Spielerfahrung mit erhöhter Reaktionsfähigkeit.
Progression Serie
Anpassungsfähigkeit und Flexibilität
Für Spieler, die oft zwischen verschiedenen Spielen wechseln, ist die Progression-Serie ideal. Sie ist mit Paddles und der ReMapping-Funktion ausgestattet, die eine einfache Anpassung der Tastenbelegung je nach Spielanforderungen ermöglicht. Dies ist die perfekte Lösung für Gamer, die einen vielseitigen Controller wollen.
Pro Gamer Serie
Ultimative Leistung für FPS
Unsere Pro Gamer Serie wurde für Wettkämpfer und Shooter-Enthusiasten entwickelt. Sie ist mit Paddles, der ReMapping-Funktion und Klick-Triggern ausgestattet und bietet unübertroffene Schnelligkeit und Präzision. Ideal für Spiele wie Fortnite und Call of Duty, verschafft dieser Controller den Spielern den entscheidenden Vorteil in kritischen Momenten.
Wählen Sie die Serie, die am besten zu Ihrem Spielstil passt, und entdecken Sie, wie unsere Controller Ihr Spielerlebnis transformieren können. Alle Unterschiede finden Sie in unserem Kaufratgeber.
🆚 | Was ist der Unterschied zwischen den Reflx Switch- und Hammer Switch-Paddles?
Hammer Paddles
Für Nostalgiker klassischer Controller
Die Hammer-Paddles sind lang und erinnern an die Sticks, die auf älteren Controllern verwendet wurden. Sie sind perfekt für Spieler, die an diese Art der Konfiguration gewöhnt sind, bieten einen sanften Übergang und ein vertrautes Gefühl beim Spielen.
Reflx Paddles
Ergonomie und Komfort
Die Reflx-Paddles zeichnen sich durch ihre perfekte Ergonomie und optimierte Form aus, die die Druckpunkte unter den Fingern natürlich positioniert. Sie wurden entwickelt, um maximalen Komfort und eine verbesserte Reaktionsfähigkeit zu bieten, ideal für lange Spielsitzungen.
Geniales Wechselmechanismus-System
Unsere Marke bietet ein patentiertes System, mit dem die Hammer- und Reflx-Paddles einfach und schnell ausgetauscht werden können. Dieser clevere Mechanismus bietet maximale Flexibilität und ermöglicht es Ihnen, jederzeit die Paddle zu wählen, die am besten zu Ihrem Spielstil passt.
Probieren Sie beide aus und entdecken Sie, welche Ihnen den entscheidenden Vorteil in Ihren Lieblingsspielen verschafft!
🎨 | Wie kann man seinen Burn-Controller personalisieren?
Unsere Controller gefallen dir, aber du möchtest eine Option hinzufügen oder entfernen, die Farbe eines Teils ändern oder deinen Benutzernamen auf das Touchpad setzen? Kein Problem, Burn bietet dir die Möglichkeit, deinen Controller komplett zu personalisieren.
Ein vollständig personalisierter Controller
Du kannst einen Controller von Grund auf neu personalisieren. Wähle deine Version zwischen PS4, PS5 oder Xbox und lasse deiner Kreativität freien Lauf. Lass dich von unserem LAB, unserem Online-Konfigurator, führen, der es dir ermöglicht, die Verbesserungen auszuwählen, die du hinzufügen möchtest, sowie die vielen Anpassungsoptionen.
Eine bestehende Version anpassen
Keine Inspiration, aber trotzdem einen einzigartigen Controller, der zu dir passt? Kein Problem! Jeder Controller, der auf unserer Website verfügbar ist, kann nach deinen Vorlieben angepasst werden. Spielst du im umgekehrten Modus mit O links und X rechts oder möchtest du lieber rote anstelle grüner Tasten? Möchtest du deinen Benutzernamen oder dein Logo direkt auf dem Touchpad haben?
Klicke einfach auf "Personnalise la tienne" anstatt auf "Mettre au panier". Der LAB, unser Online-Konfigurator, öffnet sich mit den Optionen des Controllers, den du ausgewählt hast. Du kannst dann die gewünschten Änderungen vornehmen.
⚙️ | Wie konfiguriert man einen Burn-Controller?
Nichts einfacher als das, dank des LAB, unserem Online-Konfigurator.
Das LAB bietet dir alle verfügbaren Optionen, um den Controller deiner Träume zu konfigurieren, mit den Verbesserungen, die dir wichtig sind.
Du kannst entweder von Grund auf neu beginnen oder einen vorab konfigurierten Controller auswählen und die Optionen nach deinen Vorlieben anpassen.
🎮 | Was ist Remapping?
Die ReMapping-Funktion ermöglicht es dir, die Tasten der Paddles deines Controllers nach deinen Wünschen neu zu konfigurieren. Du kannst jeder Paddle eine beliebige Aktion zuweisen, was dir eine vollständige Personalisierung deines Spielerlebnisses bietet.
Vorteile von ReMapping:
- Anpassungsfähigkeit: Ändere die Tastenbelegung einfach, um sie an verschiedene Spiele und Spielstile anzupassen.
- Personalisierter Komfort: Passe die Steuerung nach deinen Vorlieben an, um maximalen Komfort und Effizienz zu erreichen.
- Verbesserte Leistung: Optimiere deine Aktionen im Spiel, was dir einen entscheidenden Vorteil verschaffen kann, besonders in Wettkämpfen.
Die ReMapping-Funktion gibt dir die vollständige Kontrolle und ermöglicht es dir, so zu spielen, wie du es möchtest, mit einem Controller, der perfekt auf deine Bedürfnisse abgestimmt ist.
🎮 | Welchen Joystick soll man wählen?
Nun, ich würde sagen, es gibt keine richtigen oder falschen Sticks. Wenn ich die verfügbaren Optionen zusammenfassen müsste, würde ich sagen, es ist vor allem eine Frage der persönlichen Vorlieben… 😉
Kurz gesagt, wir haben eine große Auswahl an Sticks.
Wir bieten Sticks in verschiedenen Größen, Formen und Farben an. Es gibt welche mit einer gebogenen Form für bessere Daumenstabilität, bombierte Sticks für diejenigen, die eine größere Auflagefläche bevorzugen, sowie L-Sticks für mehr Präzision, die besonders für Sniper-Spezialisten nützlich sind.
Unsere BC-Sticks wurden so entwickelt, dass sie leicht austauschbar sind. Zieh einfach daran wie an einem Flaschenverschluss und setze den neuen Stick an seiner Stelle ein.
🌎 | In welche Länder liefert Burn Controllers?
In alle Länder.
🚚 | Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Im Durchschnitt beträgt unsere Lieferzeit 3 bis 4 Wochen. Jeder Controller wird von Hand nach Maß in unserer Werkstatt in Avignon, Frankreich, montiert, was diese Lieferzeiten erklärt.
Controller mit Personalisierung des Touchpads können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Während stark frequentierter Zeiten wie den Feiertagen, den Verkaufsaktionen oder dem Black Friday kann die Lieferzeit bis zu 6 Wochen betragen, je nach Anzahl der laufenden Bestellungen.
Für die Ungeduldigen 😉 bieten wir auch eine kostenpflichtige Express-Option an: Montage und Lieferung innerhalb von 4 bis 5 Werktagen.
Schließlich werden Bestellungen von Zubehör in der Regel innerhalb von 48 Werktagen versandt und geliefert.
📍 | Wo werden die Burn-Controller entwickelt?
Alle unsere Controller werden von Hand nach Maß von unseren Technikern in Avignon, Frankreich, montiert.
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Bestellungen und Zahlungen
💳 | Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Wir verwenden ein sicheres Zahlungssystem.
Du kannst mit Kreditkarte, Visa oder Mastercard bezahlen. Auch Apple Pay ist möglich (achte darauf, dass deine Daten korrekt sind, da sie automatisch importiert werden).
Wir akzeptieren auch Zahlungen über PayPal, sowohl im klassischen Verfahren als auch in 4 Raten ohne Gebühren. Für die Bedingungen der 4 Raten solltest du dich direkt bei PayPal informieren.
Außerdem bieten wir Klarna mit 3 Raten ohne Gebühren an.
Für unsere belgischen Freunde akzeptieren wir Zahlungen über Bancontact.
🔍 | Wie ist der Status meiner Bestellung?
Unsere durchschnittlichen Lieferzeiten betragen 3 bis 4 Wochen, und wir verstehen, dass das lange ist...
In deinem Kundenbereich wird deine Bestellung nur zwei Status haben: "Nicht bearbeitet" oder "Bearbeitet". Wir geben zu, dass dir das nicht viel weiterhilft.
Aber du kannst mehr Informationen erhalten, indem du die Seite mit dem Bestellstatus aufrufst. Diese Seite zeigt dir genauere Statusinformationen und vor allem das voraussichtliche Versanddatum deiner Bestellung.
Du musst lediglich die E-Mail-Adresse, die du für die Bestellung verwendet hast, sowie die Bestellnummer eingeben.
🔁 | Kann ich den Controller nach der Bestellung ändern?
Fehler passieren. Wenn du dich vertan hast und Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest, ist das unter bestimmten Bedingungen möglich.
Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde und die gewünschten Änderungen den Preis nicht beeinflussen, reicht es aus, uns eine Anfrage über das Kontaktformular zu senden.
Wenn die gewünschten Änderungen jedoch eine Preisänderung mit sich bringen, müssen wir die Bestellung stornieren. Das ist besser für die Nachverfolgung des After-Sales-Service. Aber keine Sorge, du verlierst dadurch nicht deinen Platz in der Warteschlange für die Montage. 😉
Wenn deine Bestellung bereits versendet wurde, musst du über das Kontaktformular eine Anfrage stellen und uns deinen Controller zurücksenden. Wir können die gewünschten Änderungen vornehmen, unabhängig davon, ob sie eine Preisänderung beinhalten oder nicht. Wir senden dir eine Empfangsbestätigung und einen Link, um die Differenz zu begleichen.
🔙 | Meine Bestellung wurde bereits versendet, kann ich sie trotzdem stornieren?
Es ist unter bestimmten Bedingungen möglich.
Wenn deine Bestellung bereits versendet wurde, musst du auf die Lieferung warten. Nach Erhalt musst du eine Rücksendung über unser Kontaktformular beantragen.
Wenn der Zustand deines Controllers in Ordnung ist, werden wir die Stornierung und Rückerstattung vornehmen.
Achtung: Wenn du eine Personalisierung auf dem Touchpad angefordert hast, ist eine Stornierung nicht möglich, und es wird keine Rückerstattung angeboten.
Versand und Lieferung
💵 | Was sind die Versandkosten?
Wir bieten verschiedene Versandmethoden und Tarife je nach Lieferland an.
In Frankreich ist die Lieferung in ein Abholpunkt für alle Bestellungen kostenlos. Andernfalls kostet die Lieferung nach Hause 9 € oder ist ab einem Bestellwert von 200 € kostenlos.
Eine kostenpflichtige Express-Option wird ebenfalls angeboten. Der Controller wird vorrangig montiert und direkt nach Hause geliefert.
🚚 | Mit welcher Methode wird mein Controller geliefert?
Wir nutzen die Dienste von Colissimo und deren Netzwerk von Abholpunkten (Postämter und Geschäfte) für Lieferungen in Frankreich.
Für andere Länder wird ein Partner von Colissimo verwendet, um die Lieferung nach dem Grenzübertritt zu gewährleisten.
🌎 | In welchen Ländern liefert Burn Controllers?
Wir liefern in alle Länder.
Die Versandkosten hängen vom Bestimmungsland ab.
🚚 | Wie lange dauert die Lieferung?
Alle unsere Controller werden nach Bestellung von unseren Technikern in Frankreich von Hand montiert.
Daher beträgt unsere durchschnittliche Lieferzeit 3 bis 4 Wochen. Diese Zeit kann sich je nach Saison (Weihnachten, Sale, Black Friday usw.) oder je nach Komplexität der Personalisierung auf bis zu 6 Wochen verlängern.
Eine kostenpflichtige Express-Option steht beim Auswahl der Versandmethode zur Verfügung für diejenigen, die es eilig haben 😉. In diesem Fall erfolgt die Montage und Lieferung innerhalb von 4 bis 5 Werktagen.
📬 | Liefern Sie an Abholstationen?
Ja, wir verwenden den Transportdienst Colissimo, der über das größte Netzwerk an Abholstationen mit Partnerpostämtern und Geschäften verfügt.
🔍| Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Es gibt mehrere Möglichkeiten. Vor dem Versand kannst du den Fortschritt deiner Bestellung auf der Bestellstatus-Seite einsehen.
Nach dem Versand kannst du die Lieferung über den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail oder direkt auf der Post-Website mit der Tracking-Nummer aus der E-Mail verfolgen.
Garantie und Rücksendungen
🔒 | Was deckt die Burn Controllers Garantie ab?
Um die beste Leistung und eine nahtlose Kompatibilität zu gewährleisten, modifiziert Burn ausschließlich offizielle Controller. Bei diesem Schritt verfällt jedoch die Herstellergarantie. Burn bietet dann eine Garantie von 6 Monaten, einschließlich Teile und Arbeitsaufwand.
Probleme mit Drift bei den Analogsticks werden nur während der ersten 6 Monate abgedeckt, da sie durch schnellen Verschleiß aufgrund der Nutzung der Controller in FPS-Spielen entstehen.
Es ist möglich, die Garantiedauer beim Kauf zu verlängern, jedoch nur während des Kaufvorgangs über unser Online-Konfigurationstool LAB. Diese Option wird zum Preis von 30 € angeboten.
🔙 | Kann ich meinen Controller gegen einen anderen austauschen, nachdem ich ihn erhalten habe?
Ja, das ist unter bestimmten Bedingungen möglich.
Du musst eine Rücksendung beim Kundenservice über das Kontaktformular anfordern.
Der Controller muss in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden. Nach dem Erhalt wird eine Rückerstattung angeboten, um einen neuen Controller zu kaufen.
Achtung, ein Umtausch ist nicht möglich, wenn das Touchpad des Controllers personalisiert wurde./pages/contact
🆘 | Was tun, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
Du musst den Kundenservice über das Kontaktformulaire informieren und so genau und präzise wie möglich sein.
Montage und Wartung der Controller
🛠️| Wie konfiguriere ich meinen Burn-Controller?
Da es sich um offizielle Controller handelt, erfolgt die Installation in der Regel automatisch, wenn der Controller über ein Kabel mit der Konsole verbunden wird.
In seltenen Fällen muss das Pairing manuell durchgeführt werden. Dazu einfach den Controller in den Bluetooth-Pairing-Modus versetzen und den Controller im Geräte-Manager der Konsole oder des PCs suchen.
🧽| Wie pflege ich meinen Burn-Controller?
Du kannst deinen Controller mit einem weichen Tuch pflegen, um Fingerabdrücke zu entfernen. Vermeide Flüssigkeiten, da sie den Controller beschädigen könnten.
Ab und zu kannst du einen kleinen Luftstoß in Richtung der Analogsticks geben, um Staub zu entfernen, der die ordnungsgemäße Funktion der Joysticks beeinträchtigen könnte.